Возврат и обмен товара

Магазин «Наш Дом» работает по законодательству РФ — Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Ниже — как обменять или вернуть товар.

Товар надлежащего качества

Если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете обменять его в течение 14 дней (не считая дня покупки) при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек) — статья 25 ЗоЗПП.

Если аналогичного товара для обмена в день обращения нет, вы вправе вернуть товар и получить уплаченные деньги.

Обратите внимание: отдельные категории товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ). Например, это касается товаров, отпускаемых на метраж, и ряда других позиций — уточняйте у продавца.

Товар ненадлежащего качества (брак)

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе в течение гарантийного срока потребовать замены, устранения недостатков или возврата денег — статья 18 ЗоЗПП. Гарантийный срок указан в документах на товар; по инструментам и оборудованию, как правило, устанавливается производителем.

Как оформить возврат или обмен

Возврат и обмен оформляются в магазине по адресам:

• г. Майкоп, ул. Юннатов;
• г. Майкоп, ул. Батарейная.

При себе иметь: товар в полной комплектации, упаковку и чек (при утере чека возврат также возможен по иным доказательствам покупки). Перед визитом можно связаться с нами по телефону или в мессенджере, чтобы уточнить наличие товара для обмена и порядок действий.

Сроки возврата денег

Деньги за возвращённый товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в установленные законом сроки (за наличный расчёт — в день обращения, за безналичный — в срок, установленный банком).

По любым вопросам возврата и обмена звоните или пишите — поможем разобраться.